Widerrufsrecht

Rückerstattungen
Wir haben eine Rückgabefrist von 14 Tagen, was bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter info@lademure-shop.com kontaktieren. Alternativ können Sie die Rückgabe in Ihrem Kundenaccount starten.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanforderung an uns gesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Für alle Rückfragen können Sie sich jederzeit unter info@lademure-shop.com an uns wenden.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Beauty-Produkte). Auch Rückgaben von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen sind ausgeschlossen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.

Leider können wir keine Rückgaben von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, ist, den Artikel zurückzugeben und nach der Rücknahme eine separate Bestellung für den neuen Artikel zu tätigen.

Widerrufsrecht der Europäischen Union (14 Tage)
Ungeachtet der oben genannten Bestimmungen haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss der Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückzahlung bearbeitet und bucht.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@lademure-shop.com.